Forgrit サポート

不具合の報告・機能の要望・その他のお問い合わせは、次のメールアドレスへ送ってください。アプリのマイページ →「お問い合わせ」からも送れます。

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不具合の場合は、お使いの端末（機種・OS のバージョン）と、起きたときの操作を書いていただけると早く調べられます。

よくある質問

記録したデータはどこに保存される？
本人だけがアクセスできる形で安全に保存しているよ（RLSで他人には見えない）。プログレス写真は端末内だけに保存するよ。
位置情報はどう扱われる？
ランのGPSは記録の表示にだけ使うよ。自宅・職場はプライバシーゾーンで隠せるし、開始/終了地点は自動でマスクできる。外部の分析ツールには送らないよ。
連続記録はどうやったら続く？
その日に筋トレ・食事・ランのどれか1つでも記録すればOK。休養日も記録日として扱うよ。月1回の「お守り」で1日の抜けを埋められる。
カロリーはどう計算している？
運動はMET×体重×時間で概算するよ。体重が未設定だと出ないので、プロフィールで設定してね。
通知が多い/要らない
マイページ→通知設定で、休憩タイマー・シューズ買い替え・体重リマインダーをカテゴリごとにOFFにできるよ。
単位をlbにしたい
マイページ→単位設定で kg / lb を切り替えられるよ。保存は常にkgで、表示だけ変わる。
Pro と Pro+ の違いは？
使える機能は同じだよ。違いは AI コーチングの使える量で、Pro には上限があり、Pro+ は1日の回数がPro の3倍、月の利用枠もPro より大きい。どちらも月額と年額（2か月分お得）から選べる。14日間の無料トライアルは初めての人だけで、Pro と Pro+ で合わせて1回（Pro から Pro+ に変えるときは付かない）。
AI が「今日はここまで」「今月の上限」と出た
AI には機能ごとの1日の上限と、1か月の上限があるよ。1日の上限は日本時間の0時、月の上限は毎月1日に戻る。たくさん使うなら Pro+ にすると上限が大きくなるよ（トライアル中は上限が控えめ）。
退会したらデータはどうなる？
マイページ→アカウント削除で退会すると、すぐにアカウントを止めるよ。30日以内に同じ方法でログインすれば全部元に戻せる。30日を過ぎると記録も写真も完全に削除されて、もう戻せないよ。Appleでログインしている場合は、Appleとの連携も解除するよ。サブスクは自動では解約されないので、App Store／Google Play で解約してね。

サブスクリプションの解約

iPhone は「設定」→ ユーザー名 →「サブスクリプション」、Android は Google Play ストア →「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。